강남 토닥이, 예약을 변경하거나 취소하실 때

일정은 바뀝니다. 특히 강남구에서 일하시거나 생활하시는 분들의 저녁은 예정대로 끝나는 쪽이 오히려 드뭅니다.

변경과 취소를 예외로 두지 않았습니다. 문의 채널로 말씀해 주시면 됩니다. 절차는 이것뿐이고, 아래는 그 뒤에 무엇이 일어나는지에 대한 설명입니다.

위약 규정을 따로 만들지 않았습니다

이용약관 제8조에 적어둔 그대로입니다. 취소와 변경은 문의 채널을 통해 협의합니다. 그 외에 저희가 별도로 정한 위약 조항은 없습니다.

약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래법과 소비자분쟁해결기준을 따릅니다. 저희가 유리하게 쓴 문장이 아니라 이미 있는 기준을 그대로 두었다는 뜻입니다.

미리 말씀해 주시는 것이 전부입니다

부탁드리는 것은 하나입니다. 일정이 어긋날 것 같으면 가능한 한 일찍 알려주시는 것입니다.

관리사의 그날 동선은 예약을 기준으로 짜입니다. 권역에 따라 이동 시간이 다르기 때문에, 한 건이 늦게 비면 그 뒤의 시간까지 함께 어긋납니다. 몇 시간 전에 주시는 연락과 직전에 주시는 연락의 차이는 사과의 문제가 아니라 조율의 문제입니다.

저희 쪽 사정으로 바뀌는 경우

반대의 경우도 있습니다. 관리사의 일정이나 지역 사정으로 안내드린 조건을 지키지 못하게 될 때입니다.

이때는 먼저 말씀드리고 대안을 안내합니다. 시간을 다시 잡거나, 다른 관리사를 보시거나, 취소하시는 쪽입니다. 예약은 저희가 안내한 조건을 승낙하신 시점에 성립하므로, 조건이 달라지면 승낙을 다시 받는 것이 맞습니다.

바뀐 것을 말씀드리지 않고 진행하는 쪽이 그 자리에서는 편합니다. 그 편함을 택하지 않기로 했습니다.

문의

강남구 전 지역에서 문의를 받습니다. 변경과 취소도 처음 문의하셨던 카카오톡으로 말씀해 주시면 됩니다.